對(duì)二次供水建設(shè)與管理的幾點(diǎn)建議
隨著高層樓盤的增多，供水管網(wǎng)需經(jīng)加壓后再次供水，二次供水成為城市供水的重要組成部分。在此，特提如下建議：
——加強(qiáng)宣傳，提高認(rèn)識(shí)。作為政府、相關(guān)部門和全社會(huì)都要提高對(duì)生活用水，包括二次供水重要性的認(rèn)識(shí)，要利用各種機(jī)會(huì)、采取多種形式宣傳二次供水對(duì)人民生活和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要意義。盡管我市供水管網(wǎng)是從長(zhǎng)江取水口到水廠，從水廠到供水主干管的自來水都能達(dá)到國(guó)家規(guī)定的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，但從樓前總表到戶內(nèi)的供水管線和設(shè)施，有的因建筑時(shí)間較長(zhǎng)且管線材質(zhì)不達(dá)標(biāo)；有的管線老化銹蝕，都極易造成水污染。而有的老高層住宅，采取的還是舊式二次供水設(shè)施，在檢測(cè)、維修和管理上與要求相差甚遠(yuǎn)，極易造成水污染，這需引起政府及有關(guān)部門的重視，采取措施加以解決。
——相互配合，各負(fù)其責(zé)。徹底解決二次供水問題，不單是供水公司的事，而是政府應(yīng)管之事，社會(huì)共助之事，人人關(guān)心支持之事。各級(jí)政府、全社會(huì)各相關(guān)部門、單位及廣大居民都要顧全大局，互相理解，協(xié)同配合，各負(fù)其責(zé)。作為二次供水的主管部門和單位要牢固樹立“以人為本”的思想，認(rèn)真作好規(guī)劃，高質(zhì)量地加快施工，加強(qiáng)維護(hù)和管理工作；作為高層建筑建設(shè)單位，更要將二次供水建設(shè)納入小區(qū)整體規(guī)劃，列入項(xiàng)目開發(fā)成本；作為物業(yè)單位要積極配合供水企業(yè)搞好轄區(qū)內(nèi)二次供水的維護(hù)和運(yùn)行管理，及時(shí)反饋業(yè)主意見和建議；作為防疫及監(jiān)測(cè)單位要及時(shí)采集數(shù)據(jù)，搞好監(jiān)測(cè)，并按規(guī)定及時(shí)消毒，做好突發(fā)事件的各項(xiàng)應(yīng)急準(zhǔn)備工作；作為廣大高樓住宅居民，在了解二次供水有關(guān)規(guī)定和知識(shí)的基礎(chǔ)上，對(duì)進(jìn)戶輸水管道必須采用新型材料，保證管網(wǎng)安全。同時(shí)，也應(yīng)積極配合工作人員做好檢修、抄表、收費(fèi)等各項(xiàng)工作。
——以法辦事，分類推進(jìn)。從今年7月1日起，由國(guó)家發(fā)布的、新的強(qiáng)制性的《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》開始實(shí)施，這對(duì)人們生活飲用水提出了更高標(biāo)準(zhǔn)。現(xiàn)在，我們就要按照這個(gè)《標(biāo)準(zhǔn)》及相關(guān)法律法規(guī)來執(zhí)行，以搞好二次供水的建設(shè)、改造、管理和服務(wù)工作。凡是未建和待建的二次供水設(shè)施，房地產(chǎn)開發(fā)商應(yīng)按《標(biāo)準(zhǔn)》將供水設(shè)施建設(shè)、維護(hù)和運(yùn)行管理費(fèi)用一次性支付給城市供水企業(yè)，與供水企業(yè)簽訂改造和移交協(xié)議。如原房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)以種種“理由”不支付、不及時(shí)支付或支付不足，政府及主管部門應(yīng)及時(shí)協(xié)調(diào)，強(qiáng)制按時(shí)足額支付，必要時(shí)可采取法律手段，確保我市二次供水改造做到統(tǒng)一規(guī)劃，分步實(shí)施。
——城鄉(xiāng)一體，統(tǒng)籌發(fā)展。實(shí)行城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展，實(shí)施聯(lián)網(wǎng)供水，是打破城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)、造福人民的一項(xiàng)重大舉措。二次供水要從長(zhǎng)計(jì)議，城鄉(xiāng)統(tǒng)籌考慮。因此，二次供水應(yīng)城鄉(xiāng)一體考慮，特別是武進(jìn)，包括金壇、溧陽，都要按照我市二次供水實(shí)施《辦法》嚴(yán)格執(zhí)行，統(tǒng)一制訂規(guī)劃，一起研究方案，全力給予技術(shù)指導(dǎo)，及時(shí)進(jìn)行監(jiān)督檢測(cè)，不斷解決二次供水出現(xiàn)的新情況、新問題。
——加強(qiáng)管理，提高水平。按高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)與改造是解決二次供水的基礎(chǔ)，但嚴(yán)格抓好管理，提高維護(hù)和服務(wù)水平是二次供水的關(guān)鍵。“供水”企業(yè)必須建立以信息技術(shù)為手段，對(duì)業(yè)務(wù)功能進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，并對(duì)工作流程進(jìn)行重組的客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)。建立呼叫中心，開展為客戶提供咨詢、查詢、報(bào)修、投訴、求助等多元化服務(wù)，并借鑒國(guó)際供水企業(yè)的先進(jìn)技術(shù)，采用SCADA為基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)系統(tǒng)，以ERP/EAM為核心，并與SCADA系統(tǒng)對(duì)接，對(duì)設(shè)備的運(yùn)行、維護(hù)實(shí)施全面的實(shí)時(shí)管理，以適應(yīng)“數(shù)字供水”的需要。
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