上海世博會直飲水背后的“大故事”
世博會已成功閉幕，為游客和世博工作者留下的是成功、精彩和難忘。上海世博會刷新著一個又一個世博史紀錄，而主辦方提供的“人性化”服務設施也在創(chuàng)造出了一組驚人的數(shù)據(jù)，尤其是園區(qū)隨處可見的直飲水，沒有人想到它會這么受歡迎，沒有人想到它能產生這么大的效應，也很少有人知道項目背后的點點滴滴……
最滿意服務設施，為游客節(jié)省近8億元消費開支
園區(qū)到處都有飲料銷售點，價格也不貴，但很多游客還是毫不猶豫地選擇飲用免費直飲水，直飲點遍布園區(qū)，但在用水高峰期，還是會出現(xiàn)“一水難求”的現(xiàn)象。
世博會持續(xù)184天，超過7308萬國內外游客在園區(qū)共消耗近15萬噸直飲水，人均飲水量均近2升，這么大的供應量，如果換算成瓶裝水，相當于2.73億瓶550毫升的瓶裝水，以園區(qū)最便宜的瓶裝水3元/瓶計算，世博游客節(jié)省了超過8億的消費支出。世博直飲水項目，在整個世博項目中太小了，而就是這個“不起眼”項目，贏得了廣大游客的普遍關注，并且產生這么大的經(jīng)濟效應，讓游客成為最大的受益者。這也是成為世博主辦方“以人為本”辦博理念的一個縮影。
1.4萬余次嚴格檢驗，未發(fā)生一起水質安全事件
世博局為游客免費提供直飲水是一項服務創(chuàng)新，而作為目前世界最大的公共場所供水項目，保證設備平穩(wěn)運行184天是一項巨大的挑戰(zhàn)。在露天的條件下，要經(jīng)歷梅雨和高溫季節(jié)考驗，每天實現(xiàn)15小時不間斷供水，對項目運營商先進技術和維護保障要求相當高。
據(jù)了解，上海市衛(wèi)生局衛(wèi)生監(jiān)督所在全國率先使用生活飲用水在線監(jiān)測系統(tǒng)。在園區(qū)13個直飲點建立在線監(jiān)測點，24小時全面、實時、系統(tǒng)地對生活飲用水衛(wèi)生狀況進行監(jiān)控；定期開展水質全指標檢測分析，即每日對世博園區(qū)內所有直飲水點進行現(xiàn)場快速檢測，即時掌握水質濁度和總氯指標；每周對園區(qū)各直飲水進行采樣，送檢驗機構，按照國家標準進行水質全指標檢測分析，每月實現(xiàn)對園區(qū)所有直飲水點的全覆蓋檢測。通過建立全方位水質監(jiān)測防控體系，實現(xiàn)了對園區(qū)生活飲用水各種供水形式全方位、全程的實時監(jiān)督保障。世博會期間，園區(qū)未發(fā)生一起因飲用直飲水而導致的水污染事件。這無疑是一次技術和設備維護的嚴峻考驗。
運行一天，改進一天，一切以游客需求為中心
從世博會試運行直到閉幕前，直飲水服務一直在不斷改進和完善，可以說，運營商立升企業(yè)真正做到了“運行一天，改進一天。”
供1172位游客同時飲水。試運行階段，游客不了解直飲水怎樣使用，直飲臺上粘貼的《使用指南》就幫了大忙；為緩解游客排隊飲水問題，園區(qū)多次增加直飲點，直飲點由原來的101個增加至117個，出水口由1172增加至1860個；游客反映直飲臺在太陽的照射下發(fā)燙，世博局立即要求增加了遮陽棚；為確保直飲水臺衛(wèi)生，運營商組織水衛(wèi)士專門負責直飲點清潔和引導游客飲水；為便于游客找尋直飲點，在遮陽棚上豎起4.5米高的指示牌；為疏導游客到其他飲水點取水，新增了直飲點分布圖；為迎合游客飲水習慣，將部分噴嘴龍頭變成了彎頸龍頭；10月28日，為滿足中國館游客熱水需求，中國國家館和省區(qū)市聯(lián)合館的直飲點旁增加了熱水機。
每一處細微的改進、每一項周到的服務、每一個忙碌的身影都傾注著立升企業(yè)的汗水和心血，體現(xiàn)出了運營商較高的保障能力，體現(xiàn)了保障人員為世博游客提供優(yōu)質服務的忠誠愿望。
環(huán)保效應突出，減少15萬立方米塑料垃圾
世博直飲水是一種全新的飲水方式，也是一次低碳環(huán)保生活方式的實踐與傳播。據(jù)了解，每生產一瓶550毫升的瓶裝水，需要9.625升自來水，能耗相當于1/4瓶石油，同時還伴隨著44克二氧化碳的排放。
園區(qū)直飲水對自來水的利用率高達99%，為游客安全供水15萬噸，提供直飲水比生產較瓶裝水節(jié)省了240多萬噸自來水，相當于一個中型自來水廠一年的產能。如果把15萬噸直飲水用550毫升的瓶子灌裝，能夠裝滿2.73億瓶，也就是說，園區(qū)提供直飲水，游客減少了2.73億瓶瓶裝水的消耗。如果堆在一起，就是接近15萬立方米的塑料瓶垃圾。同時，減少生產水瓶的能耗，相當于節(jié)省了3750萬萬升石油。此外，還為我們的環(huán)境減少1.20萬噸二氧化碳排放。
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