中冶卓元：質(zhì)量創(chuàng)造未來
2015年12月2日，第十四屆上海國際袋式除塵技術(shù)與設(shè)備展覽會(huì)暨研討會(huì)在上海世貿(mào)商城展覽館召開。展會(huì)期間，谷騰環(huán)保網(wǎng)記者采訪了北京中冶卓元科技發(fā)展有限公司經(jīng)理盧強(qiáng)先生。
谷騰環(huán)保網(wǎng)：首先請您介紹一下中冶卓元的發(fā)展概況和管理理念吧。
盧強(qiáng)：北京中冶卓元科技發(fā)展有限公司是一家從事自動(dòng)化系統(tǒng)工程、儀器儀表、機(jī)電設(shè)備、電線電纜等應(yīng)用的高新技術(shù)企業(yè)。我們一直致力于儀器儀表的研發(fā)生產(chǎn)，以在線監(jiān)測設(shè)備為主導(dǎo)，引進(jìn)國外最新、最先進(jìn)的技術(shù)，結(jié)合多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，不斷開發(fā)產(chǎn)品應(yīng)用，為客戶提供更適用的產(chǎn)品及服務(wù)。我們是美國FilterSense費(fèi)爾升公司官方指定代理商，是美國菲士德、德國VEGA、日本松島等品牌的合作商。在代理國外產(chǎn)品的同時(shí)，我們也積極研發(fā)生產(chǎn)卓元科技品牌系列產(chǎn)品，包括磁致伸縮傳感器、激光煙塵監(jiān)測儀、粉塵含量檢測儀、料位計(jì)、流量計(jì)等。我們的業(yè)務(wù)領(lǐng)域涉及冶金、電力、煙草、水泥、化工、制藥、環(huán)保等行業(yè)。
面對競爭激烈的市場經(jīng)濟(jì)，公司以技術(shù)領(lǐng)先、產(chǎn)品多元化及完善的服務(wù)體系為經(jīng)營理念，為國內(nèi)用戶提供高精技術(shù)產(chǎn)品和一流的技術(shù)服務(wù)，全面創(chuàng)新推動(dòng)公司高速、高效發(fā)展，成為儀器儀表行業(yè)綜合服務(wù)性企業(yè)的領(lǐng)航者。
谷騰環(huán)保網(wǎng)：您提到我們在引進(jìn)國外先進(jìn)設(shè)備的同時(shí)也在積極自主研發(fā)產(chǎn)品，那我們是有自己的研發(fā)團(tuán)隊(duì)嗎？在產(chǎn)品研發(fā)方面還有什么最新的拓展計(jì)劃？
盧強(qiáng)：對，我們公司有自己的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，同時(shí)，我們也會(huì)邀請?jiān)盒５闹淌谧鳛槲覀兊募夹g(shù)顧問，指導(dǎo)工作。我們的團(tuán)隊(duì)無論從質(zhì)量還是技術(shù)上來說，都是粉塵監(jiān)測行業(yè)非常專業(yè)的一個(gè)團(tuán)隊(duì)。
我們目前的研發(fā)方向是高、中、低端產(chǎn)品全面發(fā)展，同時(shí)重點(diǎn)關(guān)注超低排放在線監(jiān)測設(shè)備的研發(fā)，這是未來的一個(gè)趨勢。
谷騰環(huán)保網(wǎng)：北京中冶卓元科技發(fā)展有限公司是美國FilterSense費(fèi)爾升公司在中國的指定服務(wù)商，那么在引進(jìn)的過程中遇到過哪些困難呢？
盧強(qiáng)：會(huì)有一定的困難。我們會(huì)與美國總部積極溝通，對方會(huì)根據(jù)中國的國情研發(fā)生產(chǎn)適合中國的產(chǎn)品。
谷騰環(huán)保網(wǎng)：本次展會(huì)我們帶來了哪些產(chǎn)品呢？
盧強(qiáng)：我們本次展會(huì)展出的產(chǎn)品包括美國原裝進(jìn)口的菲特費(fèi)爾升系列產(chǎn)品和自主研發(fā)生產(chǎn)的卓元科技品牌系列產(chǎn)品。引進(jìn)的產(chǎn)品在中國已經(jīng)家喻戶曉了，所以借著這次東風(fēng)，我們將重點(diǎn)推廣國產(chǎn)產(chǎn)品。我們的產(chǎn)品包括粉塵在線監(jiān)測系統(tǒng)、激光粉塵檢測儀、磁致伸縮位移/液位傳感器、雷達(dá)物位計(jì)、重錘料位計(jì)、波導(dǎo)雷達(dá)物位計(jì)、超聲波液位計(jì)、電動(dòng)浮筒變送器、射頻導(dǎo)納液位計(jì)、液位料位開關(guān)等。
谷騰環(huán)保網(wǎng)：我們公司為業(yè)主單位提供產(chǎn)品，業(yè)主會(huì)關(guān)心售后的問題。請問咱們公司的售后都怎樣進(jìn)行？
盧強(qiáng)：“質(zhì)量創(chuàng)造未來”是我們的一貫宗旨。高科技、高品質(zhì)、高服務(wù)是我們的追求與準(zhǔn)則。我公司在確保產(chǎn)品質(zhì)量方面有著一套完整的質(zhì)量保證體系，其中包括對產(chǎn)品的售前、售中、售后服務(wù)和對客戶的技術(shù)咨詢及技術(shù)培訓(xùn)。我們有完善的售后服務(wù)體系：
保證期限：保質(zhì)期一年，終身免費(fèi)上門服務(wù)。
跟蹤服務(wù)：對出廠的產(chǎn)品定期進(jìn)行質(zhì)量跟蹤服務(wù)，隨時(shí)了解設(shè)備的運(yùn)行情況，隨時(shí)提供設(shè)備所需的產(chǎn)品附件，根據(jù)需求派出技術(shù)人員進(jìn)行技術(shù)支持。
服務(wù)期限：配備專業(yè)化售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，如果客戶對產(chǎn)品質(zhì)量有疑問，保證在接到質(zhì)量反饋信息后12小時(shí)即給予滿意答復(fù)，或48小時(shí)內(nèi)派人到現(xiàn)場排除疑問。
現(xiàn)場服務(wù)：安裝調(diào)試指導(dǎo)，根據(jù)合同約定，我們將派工程師現(xiàn)場免費(fèi)指導(dǎo)安裝調(diào)試。
操作人員培訓(xùn)：根據(jù)合同規(guī)定，派工程師在設(shè)備運(yùn)行現(xiàn)場對技術(shù)人員進(jìn)行操作培訓(xùn)。
谷騰環(huán)保網(wǎng)：確實(shí)有一套很完善的售后服務(wù)體系。那么關(guān)于本次展會(huì)您有什么看法或建議嗎？
盧強(qiáng)：這個(gè)展會(huì)的專業(yè)性很強(qiáng)，希望展會(huì)能夠持續(xù)擴(kuò)大規(guī)模和影響力，越辦越好。
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