消費者如何選購凈水器？
當前，水家電正逐步為廣大國內消費者所認知、熟悉，并走進越來越多的尋常百姓家。對于處于發(fā)展初期的凈水器行業(yè)來說，大多數消費者對其還不能全面、客觀地了解，很難做到科學合理地選擇凈水器。
于是期望、宣傳、品質、現實等諸多因素就會產生激烈的碰撞，各種抱怨、爭執(zhí)、投訴、官司等屢見報端。經？吹接邢M者向媒體投訴，買了凈水器，卻連水垢都無法去除；也有消費者抱怨用了凈水器后，水質比不用凈水器更差了；更有消費者因為家中安裝凈水器之后，裝修設施被漏水浸泡。。。。。。
處于嬰兒期的凈水器行業(yè)，如同諸多行業(yè)的初期一樣，信息繁雜，名詞泛濫，各種概念滿天飛，李逵李鬼真假難辨，這讓眾多消費者無所適從。消費者究竟該如何選擇一款適合自己的凈水器呢？看品牌？看名氣？看外觀？看技術？看榮譽？看關系？。。。。。。
在過去從事凈水器市場工作的過程中，也曾有零散消費者通過各種途徑詢問筆者，有沒有相對客觀、公正、簡單的甄別、購買凈水器辦法。行業(yè)及早穩(wěn)定下來，既對從業(yè)者有利，對消費者也是福音。在2011年315消費者權益日即將到來之際，應很多有責任感的媒體人士邀請，筆者（張旭東）將整理自己從事水家電行業(yè)時積累的生產、研發(fā)、銷售等水處理知識，結合諸多業(yè)界前輩、水處理專家的文獻資料，希望能給消費者提出一些簡單、實用的凈水器選購方法，以作消費參考，因此，本文的出發(fā)點是保著客觀的態(tài)度，有利于消費者借鑒和消費選擇。
其中自有不合理、不科學的地方，希望各位專家、前輩、同仁進行及時指教，并形成有效補充，大家齊盡力，讓消費者理性消費，透明消費。
筆者認為：消費者在選購凈水器時需要把握三個環(huán)節(jié)。
（一）消費者為什么要用凈水器？
原因之一就是，居民末端自來水可能處于“亞安全”狀態(tài)。
2007年，生活飲用水衛(wèi)生新標準的出臺（檢測項目原來是35項，修訂以后是106項）也使人們將目光又一次聚焦到飲水安全的話題上來，重新審視到底什么才是真正的安全水？
傳統(tǒng)意識中所謂的“安全水”——煮沸的自來水
專家介紹，將自來水煮沸喝并不代表安全。
首先，燒開水，只能殺死水中的細菌、病毒等微生物，但殺死的細菌、病菌的尸體仍留存在水中，這些死尸在醫(yī)學上稱為“熱源”，是一種致過敏的物質，能引起諸如頭痛、發(fā)熱、腸胃不適、皮膚過敏等病癥。
其次，水煮沸并不能“殺死”重金屬、砷化物、氰化物、亞硝酸鹽、有機污染物，比如農藥、殺蟲劑、合成洗滌劑等有害物質。
王占生指出，過去自來水廠主要的任務是去除水中濁度與細菌病毒，因此只要控制住濁度（感官性狀）與余氯（消毒劑），水就可以飲用。因為當時水源比較清潔，污染較小，但經過幾十年的時代發(fā)展，水源已受到不同程度、各種各樣的污染，中國地理區(qū)域廣闊，原水水質千差萬別，自來水廠處理工藝先進與落后并存，城市輸水管網材質迥異，這些都給給水工作者帶來技術、資金等諸多難題，也讓居民末端自來水水質迥異。（農村居民飲用水問題更為復雜，本文主要針對城市居民的飲用水問題）
無法再用老辦法解決新問題了，通過加熱將水燒開的單一凈水方式，已無法滿足全國居民的安全飲用水問題。
我國的自來水現狀簡述
★源水污染嚴重。上海市曾在黃浦江水源中檢測出400多種有機化合物。國務院、衛(wèi)生部、清華大學等政府及眾多科研機構聯(lián)合對重慶的一項調查顯示，長江、嘉陵江水中有機污染物的種類分別達到50多種、60多種，使癌癥發(fā)生率顯著提高。
★管網運輸、二次污染。據一項對全國35個城市的調查表明，出廠水經管網輸送到用戶，自來水不合格率增加20%左右。
★自來水廠水處理工藝落后。專家介紹，我國目前90%的水廠只能對物理污染和微生物污染進行凈化處理，而無法對化學污染，諸如農藥、殺蟲劑、合成洗滌劑、重金屬、各種有機和無機化合物及其他有害毒素進行深度處理，多數市縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)工藝落后更為嚴重。
現階段中國居民末端自來水面對4大“亞安全”風險
1、雜質風險
由于自來水廠的處理工藝或城市輸水管網的陳舊材質及其老化脫落、二次供水水箱和輸水管路老化等諸多問題，致使居民末端自來水中產生各種顆粒性雜質，如鐵銹、泥沙、顆粒物、懸浮物、膠體、毛發(fā)等物質，值得提出的是，隨著中國大地上城市化的進程，新城區(qū)，新管路，雜質污染問題較輕。
2、生物風險
清華大學環(huán)境科學與工程系教授王占生說，飲用水中不斷發(fā)現新的生物種群，如上世紀發(fā)現的0-157、軍團菌、隱孢子蟲、藍氏賈第鞭毛蟲等水致傳染微生物。對于不同種類的微生物需要的消毒條件不盡相同，不同的消毒劑其劑量與消毒時間有較大差異，如在目前水廠消毒條件下，加氯就很難殺滅隱孢子蟲與藍氏賈第鞭毛蟲。
李亞棟特別指出，自來水中加注的氯氣足以殺滅幾乎所有的細菌和病毒，而且按照國家標準，水中殘留的氯在用戶末梢必須大于0.05mg/L，這就基本保證了自來水中基本不會滋生細菌。
因此，在具備足夠有效管網余氯的前提下，在大多數中國城市中，生物風險（細菌、病毒等）系數反而較低。
3、無機風險
20世紀中葉，水體開始受到工業(yè)、礦業(yè)等廢水、廢氣、廢渣的化學污染。在這一時期，污染物主要是重金屬鉛、汞、鉻等以及氰化物、氟化物、亞硝酸鹽等無機物。
除了來源于工業(yè)排放的無機污染之外，由于地理地質原因，導致某些地區(qū)水源中個別元素過多(或過少)，也可能引發(fā)區(qū)域性疾病。在中國，較嚴重的是飲水型氟中毒和飲水型砷中毒。
每升水中氟化物超過1毫克就有可能使兒童、青少年的牙齒出現色斑的人數超過30%。這種牙齒除影響美觀外，牙齒本身容易碎裂，往往剛到中年牙就掉了。如果飲用水中氟化物的濃度更高，會嚴重影響骨骼發(fā)育，使患者不能直立，疼痛不堪。
砷中毒主要表現為皮膚損傷、周圍神經病變，重者發(fā)展為皮膚癌。砷在中國地下水中分布較廣。據現有資料估計，中國因飲用水中氟、砷超標而使健康受到影響的人數可能超過2000萬。
這些對于居于高砷氟地區(qū)的居民，尤其需要注意。
在通常情況下，自來水中的重金屬種類和比例是會得到嚴格控制的，而水質硬度（水垢），就飲水而言也不是越低越好，新版自來水標準中，其指標是450毫克升（凈器從業(yè)人員經常使用的TDS測試筆道具，其檢測項目為溶解性總固體，與鈣鎂離子為主的總硬度有區(qū)別：溶解性總固體(TDS)是溶解在水里的無機鹽和有機物的總稱。其主要成分有鈣、鎂、鈉、鉀離子和碳酸離子、碳酸氫離子、氯離子、硫酸離子和硝酸離子；水的硬度原系指沉淀肥皂的程度。使肥皂沉淀的原因主要是由于水中的鈣、鎂離子，此外，鐵、鋁、錳、鍶及鋅也有同樣作用，飲用水中以鈣鎂離子為計量）。
4、有機風險
有機物的人工合成，促進了社會發(fā)展，方便了人們的生活。目前已合成的化學物質達到1000萬種，經常使用的有7-8萬種。
但是它們是雙刃劍，造福于人類也危害人類，由于生產、使用與廢棄等過程不當，已經對環(huán)境造成了污染，引發(fā)環(huán)境安全危機。它們通過食物鏈又進入人體產生種種危害與潛在威脅。
幾乎所有的水質專家都認為，當前飲水安全的最大隱患來自有機污染。飲用水中有機污染的來源十分廣泛，包括工業(yè)污染排放、化肥農藥等農業(yè)污染以及人類的日常生活。
王占生曾指出，有機物中均包括了揮發(fā)性鹵代烴，其中三氯甲烷、溴仿、氯代產物等物質是消毒副產物，而多氯聯(lián)苯、氯丹、二噁英、氯酚、鄰苯二甲酸脂、部分殺蟲劑等是內分泌干擾物或是可疑的內分泌干擾物。
這些有機污染物不僅潛在危害巨大，而且更糟糕的是，目前的自來水處理工藝一般只能去掉30%左右，有70%是去不掉的，因此，大多數有機污染能躲過傳統(tǒng)自來水凈化工藝的處理，大搖大擺進入人體內。
除此4類風險外，處于水源地的工、礦企業(yè)發(fā)生安全事故時也會導致突發(fā)性水體污染事件，不過就目前來說，各自來水廠都有相應的配套預案，因此無需過度恐慌。
有朋友會說：張旭東，居民末端自來水的“亞安全”種類和原因我們已經知道了，接下來該怎么做呢？
好了，就讓我們來看看，基于以上各種居民末端自來水的“亞安全”問題，有哪些相應的主流型家用凈水處理技術來解決。
（二）凈水器產品介紹
水處理工程大致可分為污水處理、中水處理、凈水處理3大類別，而凈水處理又分為前端處理與末端處理，前端處理即為自來水廠的給水處理，末端處理即是居民末端的二次凈化。
針對居民末端凈水處理，又分為集中式飲用水凈化和分散式（點式）飲用水凈化，其中分散式以家用為主的統(tǒng)稱為凈水器、水家電或水家裝，在這個領域里面又可做以下細分。
1）家用凈水技術介紹
需要補充的是，RO純水機可以作為突發(fā)性水體污染事故的家用應急預案，高品質的RO機可以確保居民在發(fā)生自來水水質污染危機時的飲水安全。
至于水體中各種離子濃度的增減，可參見相關常量、微量元素學說。
2）家用凈水產品結構
3）家用凈水品牌類別
通過以上分析，我們基本對各種水處理技術的特點有了大概的了解，接下來我們就要開始第三個環(huán)節(jié)：
（三）了解自身情況和真實需求
基于筆者（張旭東）狹隘的認識和知識面，對消費者如何對自家水質進行把脈，暫提出“5+2”的把脈方案。
這里的5個包括以下方面：
1）水質情況
我們首先要大致了解家中的自來水水質情況，這樣才能做到對癥下藥，因地制水。那么，消費者該如何來了解自家水質的概況呢？筆者提供“望聞問切”4個小技巧作為參考。
望：看看燒水或存水的水具中水垢是否嚴重，看看水的顏色是否渾濁或有異色，看看水中是否有肉眼可見的雜質，借以判斷家中水質硬度、雜質污染、無機金屬污染（一般情況下，紅水是鐵銹，綠水是銅毛）等指標是否嚴重。
聞：聞水的味道，用嗅覺感知有沒有漂白粉的味道或氯味，聞聞有沒有其他的異味，借以判斷水中消毒劑的指標，如果感覺到明顯的余氯氣味，基本可判定無細菌病毒等微生物污染，只需使用活性炭吸附即可，若無氯味而又其他異味，基本可以判定是生物污染導致。
問：可以上網搜索當地的原水水源情況，工業(yè)、礦業(yè)情況，或打電話去當地的衛(wèi)生部門詢問當地的水質如何，問問小區(qū)物業(yè)，是否屬于二次供水以及輸水管材等，借以判斷水質大概污染的類型。
切：可以借助TDS筆測試水質硬度的大概狀況，可以借助水壓表測試水的壓力等數據，壓力小需要增壓泵，壓力大需要減壓閥，可以借助萬能表測試電壓。
講到TDS筆就順便談一個常見的純水機促銷手段——水質電解實驗。
純水機銷售商常用鐵、鋁棒做陰陽電極，電解自來水使之變得花花綠綠，導致很多消費者的恐慌，認為自來水真的出了大問題，這究竟是怎么回事？其實，這是個簡單的理化現象。
自來水中的鈣鎂等離子屬電解質，電解器陽極鐵棒放入自來水后，鐵被電解后形成灰色氫氧化鐵、綠色二價鐵離子、紅褐色三氧化二鐵、黑色四氧化三鐵；而純水機之水不含電解質，無電解反應，故純水不變色。如果在純水中放少許食鹽做實驗，水照樣會變色。鹽是能食用的，純水也是能食用的，其溶液也是能食用的，但由于電解質現象，依然如自來水般花花綠綠，這只是一個促銷的小戲法而已，不必恐慌。
2）使用需求
家中的飲用水按照食用用途可以分為：洗滌用水、洗浴用水、廚房用水、洗漱用水、廚房用水，在我們基本清楚家中的水質“亞安全”的可能方面之后，在結合各種水處理技術的前提上，還需要自我盤算一下，我們希望各種生活飲用水經過處理后，水質達到什么指標？純水？凈水？軟水？
3）家庭特性
家庭的年齡、性別結構，有沒有特殊的生理狀況？基于你對純水、凈水、軟水的認識，回頭看看，這些水質有哪些不適合家人，對原有的需求進行調整，做到因人造水。
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4）配套環(huán)境
水家電的安裝需要參考以下環(huán)境指標：水壓、電容、插座、場地面積和空間、隔音效果、排水系統(tǒng)，有時你想裝，卻配套環(huán)境不允許，這些也需要結合中意的產品，檢查一番。
5）支付能力
凈水器濾芯是有壽命的，是需要定期更換的，特別是膜、活性炭、樹脂等，不然，凈水器就變成“污水器”了，作為消費者如果想一勞永逸，長期不換濾芯，還不如不用凈水器呢（純屬個人觀點）。要問清楚，在合理的情況下，需要的維護費用、及設備老化后的二次更換費用是多少，看看自身能否承受，在支付能力有限的情況下，建議可以采用梯級消費模式，先用簡單便宜的水處理技術來解決部分水質“亞安全”問題，等條件成熟時，再尋求更全面的家用水處理解決方案。
這里的2包含以下2個方面：
1）產品品牌。
通過網絡查詢衛(wèi)生部的涉水批件，或打電話咨詢當地衛(wèi)生監(jiān)督單位，核實產品品牌、型號等合法性、真實性，找出真李逵和假李鬼，選擇好的品牌至關重要（至于如何選擇品牌可參見消費者如何選擇黑電、白電），因為凈水器屬于半成品，在后續(xù)使用時可能會出現諸多問題，負責任的品牌會盡力解決這些問題，以謀求口碑，取得更大的發(fā)展，不負責任的品牌是不可能將流進腰包的錢再掏出來，這一現象也不唯凈水器行業(yè)獨有。
2）售后服務
前面已經講過，凈水器的很多濾芯是有使用壽命的，需要定期更換，不然，凈水器就會變成“污水器”，在消費者對水家電產品不熟悉的前提下，廠家和經銷商、經銷機構的服務能力、服務態(tài)度、服務制度等會決定消費者的長期水家電消費品質，成熟的經銷機構會把握好安裝環(huán)節(jié)，基本能避免凈水器行業(yè)3大弊病之一：漏。等發(fā)生財產損失時再去理論，期間自然會遇到扯皮現象，即使贏了官司，也會褪一層皮，凈水器另2個弊病是臭和堵，也能在服務端得到及時、有效的解決。
就水家電而言，售后服務其實是行業(yè)發(fā)展和消費體驗的一個基石，消費者在決定購買時，一定要從多個角度考察一下銷售方的售后實力，不要讓自己購買的凈水器日后成為“孤兒機”，無人問信，欲哭無淚。
需要特別指出的是，家用凈水其實是一個“家用集成水處理系統(tǒng)”，是一個系統(tǒng)凈水解決方案，選擇到好的品牌和負責任的經銷機構，能獲得性價比最高的“家用集成水處理方案”。
（四）結語
蔡祖根教授指出，自來水永遠是居民飲用水的主流產品，而凈水器可以作為居民飲用水改善和提高的一個有益補充，要想提高全民的飲用水質量，解除自來水“亞安全”狀況，根子還是在自來水的品質全面提升上。
消費者可以參考以上三個步驟，來選購適合自己的凈水器品牌和產品，限于筆者（張旭東）的認知有限，文中會有諸多令人不滿意和錯誤的地方，尚請見諒。
以上建議僅供參考，錯誤處請各位前輩、方家海涵，引用不當處也請專家多擔待。
最后，對飲用水處理感興趣的朋友可以加筆者的微博進行及時互動，筆者的新浪和QQ微博的用戶名都是：張旭東南京。
參考文獻：
1、《健康的水》Martin Fox, Ph.D. 著 王占生 審
2、《安全飲用水與科學飲水》 蔡祖根
3、《水,是藥還是毒》 李復興
4、王占生 媒體采訪資料
5、鄂學禮 媒體采訪資料
6、李亞棟 媒體采訪資料
7、張翼鵬 媒體采訪資料
8、徐道波 媒體采訪資料
9、李勝軍 媒體采訪資料
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