哈希儀器：市場增長提升本土化服務(wù)品質(zhì)
來源：谷騰環(huán)保網(wǎng) 閱讀：5997 更新時間：2011-09-02 13:58在水質(zhì)監(jiān)測在線分析領(lǐng)域，美國哈希公司作為水質(zhì)分析儀器的世界領(lǐng)導(dǎo)者，可以為用戶提供從水源水、飲用水、工業(yè)循環(huán)水、市政污水到工業(yè)廢水排放等各個領(lǐng)域的水質(zhì)監(jiān)測解決方案。哈希公司無疑是在中國市場做的最好的企業(yè)之一，做為一外資企業(yè)，為什么會在中國取得成功？美國哈希公司北京代表處的市場經(jīng)理鄒菊明女士給了一些答案。
鄒經(jīng)理認(rèn)為，哈希在中國發(fā)展迅速的原因有三點，一是中國環(huán)境問題日益突出大，水質(zhì)監(jiān)測市場巨大，給了公司機會。哈希公司于2002年開始在中國設(shè)立第一個辦事處，現(xiàn)在公司的業(yè)務(wù)人員已遍布在全國的20幾個省市；二是哈希積極響應(yīng)本地客戶需求，開發(fā)適合中國水質(zhì)環(huán)境的儀器；三是哈希核心競爭力：產(chǎn)品全、客戶服務(wù)能力得到了用戶的認(rèn)可，在業(yè)內(nèi)形成了良好的口碑。哈希公司在發(fā)展過程中，始終秉承客戶需求至上，社會責(zé)任為重的宗旨，致力于帶給客戶全方位的承諾。
談到哈希創(chuàng)新產(chǎn)品在中國的應(yīng)用，鄒經(jīng)理特別提到哈希“藍色衛(wèi)士”預(yù)警系統(tǒng)。藍色衛(wèi)士在曾為北京奧運會及廣州亞運會的飲水安全提供保障。另外，上海地區(qū)也在使用藍色衛(wèi)士監(jiān)控水源安全。更受行業(yè)內(nèi)人士關(guān)注的是，藍色衛(wèi)士被收錄在《北京奧運會健康遺產(chǎn)成功的建議與經(jīng)驗》論文集中，作為成功經(jīng)驗向全世界推廣。
目前公司在全國范圍內(nèi)設(shè)立了五大技術(shù)服務(wù)中心以及數(shù)十個服務(wù)網(wǎng)點，可在第一時間內(nèi)對客戶的服務(wù)請求做出反應(yīng)，為廣大客戶提供方便、周到、高效的服務(wù)。同時，哈希的服務(wù)網(wǎng)點還配備了充足的零備件庫存以及最先進的檢測設(shè)備，可以大大縮短維護周期。還針對用戶推出了定期檢查與維護服務(wù)包、質(zhì)保延長服務(wù)、無憂全外包服務(wù)以及特約專業(yè)培訓(xùn)等個性化服務(wù)供用戶選擇。為了鞏固哈希在中國的市場，美國哈希公司已把中國確定為哈希的第三個研發(fā)基地，為中國的用戶提供真正適合他們的解決方案。目前，哈希已經(jīng)成功研發(fā)出5款專門針對中國市場需無法無天以及中國用戶的儀器使用習(xí)慣而特別設(shè)計的新產(chǎn)品。新產(chǎn)品在投入市場后得到了用戶的廣泛認(rèn)可。同時為了縮短供貨周期，減少復(fù)雜的工作環(huán)節(jié)，降低耗品和零部件的成本，使國內(nèi)越來越多的人使用哈希先進的產(chǎn)品技術(shù)，公司還在上海設(shè)立了工廠，開始本土化生產(chǎn)。
中國的環(huán)境監(jiān)測企業(yè)從2004年的30家增加到2010年的120多家，面對激烈的競爭，鄒經(jīng)理也提出了自己的看法，她認(rèn)為，這個行業(yè)未來的發(fā)展趨勢還是很樂觀的，中國水質(zhì)在線監(jiān)測市場預(yù)計會保持每年兩位數(shù)的增長速度。但是，由于門檻低，市場上的儀器還存在著良莠不齊的問題，這個有待于進一步規(guī)范，需要政府出面整頓，同時國家也應(yīng)鼓勵技術(shù)創(chuàng)新，加大對水質(zhì)監(jiān)測企業(yè)的支持。鄒經(jīng)理希望能夠一如既往地利用哈希在水質(zhì)監(jiān)測領(lǐng)域的先進技術(shù)和經(jīng)驗，幫助廣大中國用戶解決水質(zhì)監(jiān)測領(lǐng)域的問題。
